２０２４年４月２２日
お客様各位
有限会社なごみ

弊社が運営する「味市春香なごみオンラインショップ」への不正アクセスによる
個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

このたび、弊社が運営する「味市春香なごみオンラインショップ」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報（１６，４０７件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。また、メールアドレスのご登録が無いお客様、または電子メール配信が出来なかったお客様には、別途書状にてご連絡させて頂きます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

記

1.経緯
２０２３年６月１日、一部のクレジットカード会社から、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、同日弊社が運営する「味市春香なごみオンラインショップ」でのクレジットカード決済を停止いたしました。
同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。２０２３年８月２１日、調査機関による調査が完了し、２０２１年１月２７日～２０２３年５月１５日の期間に「味市春香なごみオンラインショップ」で購入されたお客様クレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2.個人情報漏洩状況
(1)原因
弊社が運営する「味市春香なごみオンラインショップ」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。
(2)個人情報漏洩の可能性があるお客様
２０２１年１月２７日～２０２３年５月１５日の期間中に「味市春香なごみオンラインショップ」においてクレジットカード決済をされたお客様１５，２７４名で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。
・クレジットカード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティコード
・注文情報(氏名・住所・メールアドレス・電話番号・FAX番号等含む)
・会員登録情報(氏名・住所・メールアドレス・電話番号・FAX番号等含む)
・メール送信履歴（メール本文履歴内に、注文情報・会員情報・配送先情報含む）

3.お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。
お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のクレジットカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、クレジットカード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

４.本件に関するお問い合わせ窓口
≪味市春香なごみオンラインショップ　お客様相談窓口≫
・受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
※但し4月27日（土）28日（日）29日（祝）につきましては、お受付しております。
・電話番号：フリーダイヤル0120-130-056
・メールアドレス： support@ajiichiharuka-nagomi.com

詳しくは、弊社ｗｅｂサイトに掲載の公表文をご確認頂きますようお願い申し上げます。
・URL: https://info.ajiichiharuka-nagomi.com/

また、下記のURLにてＱ＆Ａもご用意いたしております。
併せてご確認頂けましたら幸いです。
・URL: https://info.ajiichiharuka-nagomi.com/#cnts02

以　上